Soutien Téléphonique

L’équipe de soutien téléphonique des Systèmes ORANGE Digital est disponible pendent les heures d’affaires pour répondre à vos questions rapidement et efficacement.  Nos spécialistes en produits sont habituellement en mesure de fournir des réponses aux requêtes du client durant le premier appel, ce qui veut dire que vos questions peuvent être résolues en quelques minutes.

Lorsque les problèmes sont trop complexes pour être résolus sur le champs, nos experts techniques amasseront l’information, évalueront la sévérité de la question et expliqueront clairement ce qui devra être fait.   Les questions critiques sont traitées avec la plus grande importance et sont immédiatement assignées à un expert spécialisé qui demeura en contact étroit avec vous jusqu’à ce que le problème soit corrigé.

Dans tous les cas, quelqu’un sera toujours disponible pour parler avec vous pendant les heures d’affaires, qui sont de 9:00 AM – 5:00 PM EST du lundi au vendredi.  Des dispositions spéciales en cas d’urgence et en dehors des heures régulières peuvent également être prises.

Avec nos plans uniques de soutien, les clients peuvent choisir d’avoir le soutien téléphonique illimité.  Tous les clients se verront offrir ce privilège suivant l’installation du produit, pour les aider au début.  Après cette période initiale, ils ont la liberté de sélectionner le niveau de soutien qui convient le mieux à leur besoin.  Pour plus d’informations à propos des plans de soutien, veuillez nous contacter.